LorenzaHome – Politica di Consegna
Ultimo aggiornamento: 25.05.2026
La presente Politica di Consegna si applica a tutti gli ordini effettuati tramite LorenzaHome. LorenzaHome; Si tratta di una piattaforma di e-commerce internazionale che offre tappeti, moquette, tessuti per la casa, decorazioni e prodotti per l'arredamento in tutto il mondo.
Questa politica è stata elaborata tenendo conto delle pratiche logistiche internazionali, dei diritti dei consumatori, dei principi della vendita a distanza e degli standard globali dell'e-commerce.
1. Condizioni generali di consegna
1.1 Ambito di consegna
LorenzaHome effettua consegne in Europa, America, Medio Oriente, Asia e altre regioni internazionali, inclusa la Turchia.
Ambito di consegna; L'accessibilità logistica può variare a seconda delle normative doganali, della rete di servizi del corriere e dell'idoneità operativa.
1.2 Conferma d'ordine
Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento.
Ulteriori controlli possono essere applicati ad alcuni ordini a causa di procedure di prevenzione delle frodi, ulteriori processi di verifica o revisioni tecniche.
1.3 Partner di consegna
Gli ordini vengono spediti tramite società di trasporto e logistica nazionali e internazionali convenzionate.
2. Processo di preparazione dell'ordine
2.1 Tempi di preparazione
I tempi di preparazione dell'ordine possono variare a seconda del tipo di prodotto.
Tempi medi di preparazione:
- Prodotti standard: 1-5 giorni lavorativi
- Prodotti personalizzati: 7-30 giorni lavorativi giorni
- Prodotti tessuti a mano / collezioni speciali: i tempi di consegna possono variare
Festività, periodi di intensa campagna o intensità operativa possono influire sui tempi di preparazione.
2.2 Prodotti su misura
Il processo di produzione per i seguenti prodotti può procedere in base all'ordine:
-
3. Tempi di consegna
3.1 Tempi di consegna stimati
I tempi di consegna possono variare a seconda del paese, del corriere, delle procedure doganali e del volume della logistica.
Tempi di consegna medi:
- Turchia: 1-7 giorni lavorativi
- Europa: 3-14 giorni lavorativi
America e Canada: 5-20 giorni lavorativi
Medio Oriente: 5-15 giorni lavorativi
Altre regioni internazionali: 7-30 giorni lavorativi
I tempi indicati sono stime e non sono garantiti.
3.2 Ritardi
I ritardi nelle consegne possono verificarsi nelle seguenti situazioni:
- Procedure doganali Procedure delle istituzioni ufficiali
Condizioni meteorologiche
Periodi di punta
Operazioni del corriere
Zipline data-section-id="z1pnsp" data-start="2605" data-end="2624">Forza maggiore
- Crisi logistiche globali
Possibili conseguenze dovute a indirizzi incompleti o errati:
- Ritardi nella consegna
- Costi di spedizione aggiuntivi
- Spedizioni smarrite
- Costi di rispedizione
potrebbe essere responsabilità del cliente.
4.3 Ispezione alla consegna
Si raccomanda al cliente di ispezionare il pacco al momento della consegna.
Si raccomanda di redigere un rapporto con il corriere nei seguenti casi:
- Pacco danneggiato
- Confezione aperta
- Confezione bagnata
- Scatola del prodotto schiacciata
- Prodotto mancante
5. Spedizioni internazionali
5.1 Dogana e tasse Potenziali obblighi per gli ordini internazionali: Dazi doganali Spese di importazione Spese di importazione data-start="3626" data-end="3644">Tasse localiPotrebbero essere a carico del cliente.
5.2 Normative locali
Il cliente è tenuto ad agire in conformità con le normative di importazione del proprio paese.
LorenzaHome non può essere ritenuta responsabile per ordini che non possono essere consegnati a causa di normative locali.
6. Ordini non consegnabili
Gli ordini potrebbero non essere consegnati nei seguenti casi:
- Indirizzo errato
- Destinatario non trovato all'indirizzo
- Rifiuto da parte della dogana
- Consegna
- Problemi di accesso al corriere locale
Possono verificarsi nelle seguenti situazioni:
- Costi di logistica per il reso
- Costi di magazzinaggio
- Costi di rispedizione
- Spese doganali
Possono essere addebitate al cliente.
7. Consegne danneggiate o incomplete
7.1 Periodo di notifica Le notifiche relative a prodotti danneggiati, incompleti o errati devono essere inviate entro e non oltre il [data] dalla consegna. Deve essere fatto entro 48 ore.7.2 Documenti che potrebbero essere richiesti
I seguenti documenti potrebbero essere richiesti durante il processo di revisione:
- Foto del prodotto
- Immagini della confezione
- Etichetta di spedizione foto
- Registrazione video
- Descrizione del danno
7.3 Processo di ispezione
LorenzaHome adotterà le misure necessarie; In queste situazioni:
- È possibile effettuare un'ispezione tecnica
- È possibile procedere con la compagnia di trasporto
- È possibile richiedere documenti aggiuntivi
- È possibile avviare la procedura di risarcimento
- È possibile rifiutare la richiesta
8. Forza maggiore
LorenzaHome può sospendere temporaneamente i propri obblighi di consegna nelle seguenti situazioni:
- Cause naturali
- Guerra
- Pandemia
- Attacchi informatici
- Interruzioni di corrente
- Sciopero
- Decisioni ufficiali
- Crisi logistiche globali
I ritardi che potrebbero verificarsi in queste situazioni non possono essere ritenuti responsabili da LorenzaHome.
9. Limitazione di responsabilità
LorenzaHome;
- Da ritardi operativi delle società di trasporto,
- Dai processi doganali,
- Da problemi di consegna locali,
- Non possiamo essere ritenuti direttamente responsabili per danni commerciali indiretti perdite,
- e interruzioni dei servizi di terze parti
non possono essere ritenute direttamente responsabili.
10. Informazioni di contatto
Puoi contattarci per informazioni sulle modalità di consegna:
- Azienda: LorenzaHome
- Sito web: LorenzaHome
- Email: support@lorenzahome.com
- Assistenza clienti: supporto in tempo reale
