LorenzaHome – Lieferbedingungen

Letzte Aktualisierung: 25.05.2026

Diese Lieferbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über LorenzaHome aufgegeben werden. LorenzaHome; Es handelt sich um eine internationale E-Commerce-Plattform, die weltweit Teppiche, Heimtextilien, Dekorationsartikel und Produkte für den Wohnbereich anbietet. Diese Richtlinie wurde unter Berücksichtigung internationaler Logistikpraktiken, Verbraucherrechte, Fernabsatzgrundsätze und globaler E-Commerce-Standards erstellt. 1. Allgemeine Lieferbedingungen

1.1 Geltungsbereich

LorenzaHome liefert nach Europa, Amerika, in den Nahen Osten, nach Asien und in weitere internationale Regionen, einschließlich der Türkei.

Lieferumfang; Die logistische Zugänglichkeit kann je nach Zollbestimmungen, Speditionsnetzwerk und betrieblicher Eignung variieren. 1.2 Auftragsbestätigung Bestellungen werden nach Zahlungseingang bearbeitet. Aufgrund von Betrugspräventionsmaßnahmen, zusätzlichen Verifizierungsprozessen oder technischen Überprüfungen können bei einigen Bestellungen zusätzliche Prüfungen durchgeführt werden. 1.3 Lieferpartner Bestellungen werden über nationale und internationale Vertragsfracht- und Logistikunternehmen versandt. LorenzaHome behält sich das Recht vor, den Mobilfunkanbieter bei Bedarf zu wechseln. Loren ... Auftragsbearbeitung 2.1 Bearbeitungszeit Die Bearbeitungszeit kann je nach Produkttyp variieren. Durchschnittliche Bearbeitungszeiten: Durchschnittliche Bearbeitungszeiten: Standardprodukte: 1–5 Werktage Sonderanfertigungen: 7–30 Werktage Sonderanfertigungen: 7–30 Werktage

Handgewebte Produkte / Produkte aus Sonderkollektionen: Die Lieferzeiten können variieren.

Feiertage, arbeitsintensive Phasen oder hohes Betriebsaufkommen können die Bearbeitungszeit beeinflussen.

2.2 Sonderanfertigungen

Die Produktion der folgenden Produkte erfolgt auftragsbezogen:

• Teppiche in Sondergrößen
• Personalisierte Produkte
• Zuschnitte
• Großbestellungen für Unternehmen
• Kollektionen nach Kundenwunsch

Die Lieferzeit für diese Produkte kann länger sein als für Standardprodukte.

data-section-id="jqz0a5" data-start="1994" data-end="2017">3. Lieferzeiten

3,1 Voraussichtliche Lieferzeit

Die Lieferzeiten können je nach Land, Spediteur, Zollabfertigung und Logistikaufkommen variieren.

Durchschnittliche Lieferzeiten:

• Türkei: 1–7 Werktage
• Europa: 3–14 Werktage
• Amerika und Kanada: 5–20 Werktage
• Naher Osten: 5–15 Werktage
• Andere internationale Regionen: 7–30 Werktage

Die angegebenen Zeiten sind Schätzungen und können nicht garantiert werden.

3.2 Verzögerungen

Lieferverzögerungen können in folgenden Situationen auftreten:

• Behördliche Prozesse
Wetterbedingungen Stoßzeiten Betrieb des Transportunternehmens Zipline data-section-id="z1pnsp" data-start="2605" data-end="2624">Höhere Gewalt
• Globale Logistikkrisen

Mögliche Folgen unvollständiger oder falscher Adressen:

• Lieferverzögerungen
• Zusätzliche Versandkosten
• Verlorene Sendungen
• Kosten für erneuten Versand

kann in der Verantwortung des Kunden liegen.

4.3 Prüfung bei Lieferung

Es wird empfohlen, dass der Kunde das Paket bei Lieferung prüft.

Es wird empfohlen, in folgenden Fällen einen Bericht mit dem Zusteller zu erstellen:

• Beschädigtes Paket
• Geöffnete Verpackung
• Nasse Verpackung
• Beschädigte Produktverpackung
• Fehlendes Produkt

5. Internationale Sendungen

Können vom Kunden zu tragen sein.

Bestellungen können in folgenden Fällen nicht zugestellt werden:

• Falsche Adressangaben
• Empfänger unter der angegebenen Adresse nicht angetroffen
• Zollverweigerung
• Lieferung
• Probleme mit dem lokalen Zusteller

Kann in folgenden Situationen auftreten:

• Gebühren für die Rücksendung
• Lagerkosten
• Gebühren für erneuten Versand

Können an den Kunden weitergegeben werden.

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7. Beschädigte oder unvollständige Lieferungen

7.2 Anforderbare Dokumente

Die folgenden Dokumente können während des Prüfprozesses angefordert werden:

• Produktfotos
• Verpackungsbilder
• Foto des Versandetiketts
• Videoaufzeichnung
• Schadensbeschreibung

7.3 Inspektionsprozess

LorenzaHome wird die notwendigen Schritte einleiten; In diesen Situationen: Eine technische Prüfung kann durchgeführt werden. Das Verfahren mit dem Transportunternehmen kann fortgesetzt werden. Zusätzliche Dokumente können angefordert werden. Ein Entschädigungsverfahren kann eingeleitet werden. Die Annahme kann verweigert werden. Anfrage

8. Höhere Gewalt LorenzaHome kann seine Lieferverpflichtungen in folgenden Fällen vorübergehend aussetzen: LorenzaHome kann seine Lieferverpflichtungen in folgenden Situationen vorübergehend aussetzen: Naturkatastrophen Krieg Pandemie Cyberangriffe Energieausfälle

Streik

Amtliche Entscheidungen

Globale Logistikkrisen

Für Verzögerungen, die in diesen Situationen auftreten können, übernimmt LorenzaHome keine Haftung.

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9. Haftungsbeschränkung

LorenzaHome;

• Für betriebliche Verzögerungen von Transportunternehmen,
• Für Zollprozesse,
• Für lokale Lieferprobleme,
• Kann nicht direkt für indirekte wirtschaftliche Verluste haftbar gemacht werden,
• und Störungen durch Drittanbieterdienste

können nicht direkt haftbar gemacht werden.

10. Kontaktinformationen

Sie können uns bezüglich der Lieferprozesse kontaktieren:

• Firma: LorenzaHome
• Website: LorenzaHome